Essa operação o valor dos produtos que serão resolvidos e poderão gerar um crédito na loja para o cliente, esse valor ficará na conta do cliente para realizar uma nova compra na sua loja.
- Se desejar cancelar a venda completa ou fazer outras alterações nas vendas vá à seção de Gestão -> Vendas, aí poderá encontrar várias opções como: Deletar um pagamento, se realizar a devolução com cartão de crédito ou débito, por exemplo.
- Selecione o cliente:
- Poderá selecionar na lista de clientes se já foi adicionado previamente ou adicionar CPF / CNPJ.
- Ou poderá adicionar um novo cliente, recomendamos colocar os dados básicos: nome, CPF/CNPJ e telefone.
2. Após estar selecionado o cliente, clique no menu fiscal:
3. Clique em Devolução:
- Tipo de devolução: Parcial (Apenas algun(s) produto(s)) ou Completa (Todos os produtos)
- Venda: Digite o número da venda e mostraremos os produtos da compra.
- Selecione o(s) produto(s) que deseja devolver: Somente se escolheu devolução “parcial”.
- Selecione a quantidade a devolver
- Devolver como CRÉDITO DA LOJA
- Sim – O cliente terá esse valor em crédito para usar na próxima compra / Não,
- Configura os dados e clique em Salvar
Pronto a devolução foi realizada e o valor dos produtos devolvidos serão adicionados na conta desse cliente como crédito na loja (Somente se escolheu ‘SIM’)
5) Se for uma troca e desejar realizar uma nova venda:
- Selecione o mesmo cliente na lista ou digitando o cpf/cnpj
- Selecione o novo produto
- Clique em Finalizar
6) Finalize a venda, veja que o valor em crédito na loja será usando e o cliente somente irá pagar o valor restante.
Pronto a troca foi realizada:
